2026年8月12日 / 最終更新日時 : 2026年7月29日 NAOKI OZAWA マーケティング・集患系 訪問歯科の集患—ケアマネージャーとの関係構築法 訪問歯科は高齢化社会において需要が拡大している分野です。通院が困難な高齢者や要介護者の口腔ケアは、誤嚥性肺炎の予防や栄養状態の維持に直結する重要な医療サービスです。 しかし、訪問歯科の集患は外来とは全く異なります。患者本 […]
2026年8月5日 / 最終更新日時 : 2026年7月7日 NAOKI OZAWA 患者満足・サービス向上系 歯科医院のクレーム対応｜トラブルを信頼に変える方法 歯科医院を経営していると、クレームやトラブルは避けて通れません。治療に関する不満、費用に関する苦情、スタッフの対応への指摘など、様々なクレームが発生します。クレームを受けると精神的にも負担ですが、対応を誤ると事態が悪化し […]
2026年7月29日 / 最終更新日時 : 2026年7月7日 NAOKI OZAWA スタッフマネジメント スタッフミーティングを活性化させる進行術と議題設定 「ミーティングをやっても誰も発言しない」「いつも同じ人ばかり話している」「結局何も決まらずに終わる」。こうした悩みを抱える歯科医院は少なくありません。せっかく時間を取ってミーティングを開催しても、効果がなければ意味があり […]
2026年7月22日 / 最終更新日時 : 2026年7月2日 NAOKI OZAWA 採用 新卒採用vs中途採用—歯科医院に適した人材戦略とは 歯科衛生士を採用する際、新卒と中途のどちらを狙うべきか。この判断は医院の状況によって異なります。それぞれの特徴を理解した上で戦略的に選択することが重要です。 ━目 次━ 1. 新卒採用と中途採用の比較 2. 新 […]
2026年7月15日 / 最終更新日時 : 2026年6月23日 NAOKI OZAWA 医院経営 歯科医院のブランディング｜選ばれる医院になるための差別化戦略 歯科医院の数は全国で約68,000件を超え、コンビニエンスストアよりも多いと言われています。この激しい競争環境の中で患者に選ばれるためには、他院との差別化が不可欠です。しかし、「うちには特別な強みがない」「どう差別化すれ […]
2026年7月8日 / 最終更新日時 : 2026年6月12日 NAOKI OZAWA マーケティング・集患系 小児歯科に特化した集患施策と保護者へのアプローチ 小児歯科は、一度信頼関係を築くと、その子どもが成人するまで、さらには保護者や兄弟姉妹まで長期的な患者になってもらえる可能性がある分野です。1人の子どもの来院が、家族全員の来院につながることも珍しくありません。 しかし、小 […]
2026年7月1日 / 最終更新日時 : 2026年6月10日 NAOKI OZAWA ホームページ 予約につながるホームページの導線設計と必須コンテンツ ホームページへのアクセスが増えても予約につながらなければ集患としては成功とは言えません。多くの歯科医院のホームページはアクセスはあるのに予約に結びつかないという課題を抱えています。月間3,000アクセスあっても予約30件 […]
2026年6月24日 / 最終更新日時 : 2026年6月2日 NAOKI OZAWA スタッフマネジメント ベテランスタッフと新人の世代間ギャップを埋める具体策 「最近の若い子は何を考えているかわからない」「ベテランの先輩が怖くて質問できない」。歯科医院でよく聞かれるこうした声は、世代間ギャップが原因です。放置すれば新人の早期離職やベテランの孤立を招き、チーム全体のパフォーマンス […]
2026年6月17日 / 最終更新日時 : 2026年6月2日 NAOKI OZAWA 自費率アップ 歯科医院の売上を安定させる自費率向上の考え方と具体策 保険診療中心の歯科医院では、売上の天井が見えやすく、経営の安定化に悩むケースが多くあります。保険点数の改定に左右され、患者数を増やすにも限界があります。一方、自費診療の比率が高い医院は、患者1人あたりの単価が高く、より少 […]
2026年6月10日 / 最終更新日時 : 2026年5月28日 NAOKI OZAWA 採用 採用コストを半減させるリファラル採用の導入方法 歯科衛生士1名の採用コストは、求人広告と人材紹介を合わせると平均50〜80万円に達します。このコストを半分以下に抑える方法として注目されているのが、リファラル採用です。リファラル採用とは、既存スタッフからの紹介で人材を採 […]
