商店街・ショッピングモール内歯科医院のWeb集患戦略！立地を最大活用する方法
目次
1. 商店街・モール内立地の特殊性を理解する
2. 「ついで来院」を促すホームページ設計
3. 商店街名・モール名でのSEO対策
4. Googleマップで「近隣施設」との関連性を高める
5. 駐車場・アクセス情報の見せ方
6. ファミリー層を取り込むコンテンツ戦略
7. 地域店舗との連携で集患力を高める
8. まとめ
1.商店街・モール内立地の特殊性を理解する
「うちはイオンモールの中にあるんだけど、駅前の歯医者と同じWeb戦略でいいのかな？」
答えは「NO」です。商店街やショッピングモール内の歯科医院は、駅前医院とも住宅街医院とも異なる独自の戦略が必要です。
商店街・モール内立地の3つの特徴
特徴1: 「ついで来院」が主流
駅前医院は「歯医者に行くために来る」患者が中心ですが、モール内医院は違います。
患者さんの行動パターン:
「買い物に来た」
↓
「そういえば歯医者行かなきゃ」
↓
「今日予約取れるかな？」
↓
来院
計画的な来院ではなく、偶発的な来院が多いのが特徴です。
特徴2: ファミリー層が圧倒的に多い
ショッピングモールや商店街は、家族連れが中心です。
典型的な患者層:
・30〜40代の母親 + 子供
・週末の家族連れ
・祖父母 + 孫
単身者や会社員は少ない
特徴3: 車での来院が前提
郊外のモールは特に、車社会が前提です。
交通手段の割合（例）
車: 80%
徒歩・自転車: 15%
電車・バス: 5%
商店街・モール内医院の強みと弱み
強み
- ✓ 買い物客という膨大な人流がある
- ✓ 駐車場が広い（モールの場合）
- ✓ ファミリー層にリーチしやすい
- ✓ 土日祝日も人が多い
- ✓ 認知されやすい（店舗看板）
弱み
- ✗ 駅から遠いことが多い
- ✗ 検索キーワードが分散する
- ✗ 「ついで来院」のため予約率が低い
- ✗ モール内の他店舗に埋もれやすい
この特性を理解した上で、Web戦略を立てます。
2.「ついで来院」を促すホームページ設計
商店街・モール内医院のホームページは、「計画的来院」ではなく「ついで来院」を促す設計にします。
ファーストビューで「今日行ける」を訴求
トップページを開いた瞬間、「今日でも予約できそう」と思わせることが重要です。
効果的なキャッチコピー例
「イオンモール〇〇店3階。お買い物ついでにどうぞ」
「〇〇商店街内。当日予約OK・待ち時間少なめ」
「ららぽーと△△2階。お子様連れ歓迎」
NG例
❌「完全予約制・3日前までにご予約を」
→ 「ついで来院」を拒絶している
当日予約の受けやすさをアピール
モール内医院の最大の武器は「今日行ける」ことです。
【当日予約について】
当日でもご予約可能です！
お買い物中にお電話ください。
■ 当日予約の流れ
- お電話（03-XXXX-XXXX）
- 「今日予約できますか？」
- 空き状況を確認
- そのままご来院
■ 混雑状況（目安）
平日: 比較的空いています
土日: 混雑しますが当日予約も可能
午前中が狙い目です
[今すぐ電話予約]ボタン [Web予約はこちら]ボタン
待ち時間の少なさをアピール
買い物の合間に寄る患者さんは、長時間待ちたくありません。
【待ち時間について】
予約制のため、待ち時間は
平均10分以内です。
お買い物の合間に
サッと診療できます。
「30分後に映画の予約が…」
「子供が飽きちゃうから早く…」
そんな方もご安心ください。
モール・商店街内の位置を超詳しく
「イオンの中のどこ？」という疑問に、完璧に答えます。
【店舗の場所】
イオンモール〇〇店 3階
ユニクロの隣、スターバックスの向かいです
■ モール内マップ
[フロアマップ画像]★印が当院です
■ 迷わず来院できる目印
・3階フードコート奥
・エレベーターを降りて右へ30秒
・大きな「歯科」看板が目印
■ 動画で見る
[YouTube: モール入口から当院まで]3.商店街名・モール名でのSEO対策
駅名ではなく、商店街名・モール名での検索に最適化します。
ターゲットキーワードの設定
優先度A: モール・商店街名 + 歯医者
「イオンモール〇〇 歯医者」
「ららぽーと△△ 歯科」
「〇〇商店街 歯医者」
優先度B: エリア名 + 歯医者
「〇〇市 イオン 歯医者」
「△△区 ショッピングモール 歯科」
優先度C: モール名 + 診療科目
「イオンモール〇〇 小児歯科」
「ららぽーと△△ 矯正歯科」
タイトルタグの最適化
⭕ OK例
「イオンモール〇〇3階の歯医者｜当日予約OK｜△△歯科」
「ららぽーと△△2階｜お買い物ついでに｜〇〇デンタル」
「〇〇商店街の歯科医院｜駐車場完備｜××歯科」
ページ内でモール名を20回以上使う
自然な文脈で、モール・商店街名を繰り返します。
【ページ例】
<h1>イオンモール〇〇の歯科医院</h1>
イオンモール〇〇3階にある△△歯科クリニックです。
イオンモール〇〇でお買い物の際は、
ぜひお口の健康チェックにお立ち寄りください。
【イオンモール〇〇内での場所】
イオンモール〇〇の3階、
フードコート奥にございます。
【イオンモール〇〇の駐車場利用】
イオンモール〇〇の駐車場を
ご利用いただけます…
（以下、自然に20〜30回含める）
Googleビジネスプロフィールにも記載
【ビジネス説明文】
イオンモール〇〇3階の歯科医院です。
イオンモール〇〇でお買い物中に
「歯が痛い」「詰め物が取れた」
そんな時はお気軽にご来院ください。
イオンモール〇〇の駐車場を
ご利用いただけますので、
お車でのご来院も便利です。
4.Googleマップで「近隣施設」との関連性を高める
Googleマップで、モール・商店街との関連性を高めます。
投稿でモール・商店街のイベントに言及
【投稿例1】
「イオンモール〇〇 夏祭りイベント開催中！」
本日〜8月31日まで、
イオンモール〇〇で夏祭りイベントが
開催されています。
お子様連れでお越しの際は、
ぜひ当院の検診もご利用ください。
イベント参加の合間に
サッと検診できます！
#イオンモール〇〇
#夏祭り
【投稿例2】
「〇〇商店街の七夕まつり」
今週末、〇〇商店街で
七夕まつりが開催されます。
当院も土日診療しておりますので、
お祭りのついでにお立ち寄りください。
#〇〇商店街
#七夕まつり
写真にモール・商店街の風景を含める
✓ モール入口から見た風景
✓ モール内のフロアマップ
✓ 近隣の有名店（ユニクロ、スタバなど）
✓ 商店街のアーケード
✓ 商店街の看板
写真のキャプションにもモール名を入れます。
「イオンモール〇〇3階、
フードコート奥にあります」
口コミでモール名を含めてもらう
受付スタッフ：
「本日はイオンモールでのお買い物ついでに
ご来院いただき、ありがとうございます。
もしよろしければ、
同じようにイオンモールで
歯医者をお探しの方の参考になるよう
感想をいただけますと嬉しいです」
すると患者さんは自然とこう書きます：
【実際の口コミ例】
「イオンモールの3階にあって便利です。
買い物ついでに子供の検診ができました」
5.駐車場・アクセス情報の見せ方
モール内医院は車での来院が多いため、駐車場情報が超重要です。
駐車場情報を超詳しく
【駐車場のご案内】
■ モールの駐車場をご利用ください
イオンモール〇〇の駐車場
（無料・2000台収容）
■ 駐車料金
・平日: 無料
・土日祝: 最初の3時間無料
以降30分100円
■ 駐車場サービス
当院で3,000円以上のお会計で
駐車券2時間分をサービス
■ 駐車場から医院まで
駐車場から徒歩1分
エレベーターで3階へ
■ 満車の場合
イオンモール〇〇の駐車場が満車の際は
近隣の〇〇パーキング（徒歩3分）を
ご利用ください
モール外からのアクセスも明記
【お車でのアクセス】
■ 高速道路から
・〇〇ICより10分
・△△ICより15分
■ 国道から
・国道〇〇号線「△△交差点」より5分
・カーナビは「イオンモール〇〇」で検索
■ 主要エリアからの所要時間
・〇〇駅から車で15分
・△△市街地から車で20分
・××エリアから車で10分
バス・電車でのアクセスも記載
車がない人のために、公共交通機関の情報も。
【電車・バスでお越しの方】
■ 電車 + シャトルバス
〇〇駅からイオンモール行き
無料シャトルバス運行中
（所要時間10分・毎時2本）
■ 路線バス
△△バス「イオンモール前」下車すぐ
■ 徒歩の場合
〇〇駅から徒歩20分
6.ファミリー層を取り込むコンテンツ戦略
モール内医院の主要顧客はファミリー層です。徹底的に対策します。
小児歯科コンテンツを充実
【お子様連れの方へ】
■ キッズスペースあり
待合室にキッズスペースを完備
おもちゃ・絵本多数
■ お買い物ついでに検診
「イオンで買い物する間に
子供を診てもらおう」
そんな使い方も大歓迎です
■ 親子同時診療OK
お母さんの治療中、
お子様はスタッフが見守ります
■ 怖くない工夫
・優しく声かけ
・ご褒美シールあり
・頑張ったらガチャガチャ！
家族まとめて検診をアピール
【家族みんなで検診】
お買い物の日は、
家族全員で歯科検診！
■ 家族割引
ご家族3名以上で検診を受けると
検診料10%OFF
■ 予約も簡単
「家族4人、〇月〇日の午前中で」
とお伝えいただければ
まとめて予約できます
■ 所要時間
家族4人で約60分
お買い物の前後にちょうどいい
土日祝日診療を強調
モールは土日が混雑します。土日診療は必須です。
【土日祝日も診療】
イオンモールは土日が
お客様で賑わいます。
当院も土日祝日、
通常通り診療しております。
■ 診療時間
平日 10:00-13:00 / 14:30-19:00
土日祝 10:00-13:00 / 14:00-18:00
※年末年始・お盆も
イオンモールの営業日に準じて診療
7.地域店舗との連携で集患力を高める
モール・商店街内の他店舗と連携することで、集患力が高まります。
相互紹介の仕組み
美容院・理容院との連携
【〇〇美容院とのコラボ】
イオンモール内の〇〇美容院と
相互紹介を実施中
■ 〇〇美容院のお客様へ
当院で検診を受けると
〇〇美容院の500円割引券プレゼント
■ 当院の患者様へ
〇〇美容院の予約時に
「△△歯科の紹介」とお伝えください
カット料金10%OFF
小児科・耳鼻科との連携
【モール内クリニックとの連携】
イオンモール内の〇〇小児科と
連携しています
「歯が痛いけど、
小児科と歯科、どっち？」
そんな時はお気軽にご相談を
適切な科をご紹介します
商店街イベントへの参加
【〇〇商店街 健康フェア出展】
6月4日は「虫歯予防デー」
〇〇商店街の健康フェアに
当院も参加します！
■ 無料歯科相談ブース
・お口の健康チェック
・ブラッシング指導
・フッ素塗布体験
お気軽にお立ち寄りください
ホームページで近隣店舗を紹介
【モール内のおすすめ店舗】
当院と同じフロアには
こんなお店があります
・〇〇書店（本・文具）
・△△カフェ（コーヒー）
・××キッズパーク（遊び場）
診療の待ち時間に
ぜひご利用ください
これにより、「モール全体」としての魅力が高まり、結果的に医院への来院も増えます。
8.まとめ
商店街・ショッピングモール内の歯科医院は、「ついで来院」という独自の強みを活かすことで、駅前医院以上の集患が可能です。
今日から始める7つのアクション
ホームページ改善
- ☐ トップページに「〇〇モール3階」を大きく表示
- ☐ 「当日予約OK」を目立たせる
- ☐ モール内の場所を写真10枚以上で説明
- ☐ 駐車場情報を超詳しく記載
Googleマップ対策 5. ☐ ビジネス説明文にモール名を5〜7回含める 6. ☐ モール内の写真を20枚アップ 7. ☐ 月2回、モール関連の投稿
3ヶ月後の目標
【現状】
「イオンモール〇〇 歯医者」: 圏外
新患数: 月10人
【3ヶ月後】
「イオンモール〇〇 歯医者」: Googleマップ1位
新患数: 月20人
うち「買い物ついで」: 30%
【6ヶ月後】
「イオンモール〇〇 歯医者」: 安定1位
新患数: 月30人以上
ファミリー層の定着
最後に
商店街・モール内という立地は、使い方次第で大きな武器になります。「駅から遠い」というデメリットよりも、「駐車場完備」「ファミリー層が多い」「買い物ついでに来られる」というメリットの方が大きいのです。
この立地特性を最大限に活かすホームページ・Web戦略を実行することで、地域No.1のファミリー向け歯科医院になることも夢ではありません。
「モール内立地の強みを活かしたい」「ファミリー層をもっと集めたい」という院長先生は、株式会社リバティーフェローシップ（東京歯科経営ラボ）にご相談ください。
立地特性を活かしたホームページ制作、Googleマップ最適化、ファミリー層向けコンテンツ作成まで、トータルでサポートしています。
【無料相談受付中】 あなたのモール・商店街、どれだけ集患できる？ 立地診断・集患ポテンシャル分析を無料で実施します。
投稿者プロフィール
-
歯科コンサルタント小澤直樹
2002年よりコンサルティング活動を開始。2008年から歯科コンサルタントとして勤務した後20017年より現職。
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