歯科ポータルサイト（EPARK・歯科タウン等）とHP、どう使い分ける？
目次
1. 2026年の歯科ポータルサイト事情：市場規模と利用実態
2. 主要ポータルサイトの特徴と費用比較
3. ポータルサイトのメリット・デメリット
4. ホームページとポータルサイトの戦略的使い分け
5. ポータルサイトからホームページへの導線設計
6. ポータルサイト経由患者の特徴と対応策
7. 費用対効果の計算方法と撤退判断基準
8. まとめ
1.2026年の歯科ポータルサイト事情：市場規模と利用実態
2026年現在、歯科ポータルサイトの利用者数は年間約3,200万人に達しています。「歯医者を探す」という行動において、Google検索と並ぶ主要な手段として定着しています。
患者の情報収集行動の変化
矢野経済研究所の調査によれば、2026年に歯科医院を探した人の情報収集手段は以下の通りです。
1位: Google検索（地域名+歯医者）: 68%
2位: Googleマップ: 54%
3位: 歯科ポータルサイト: 41%
4位: SNS（Instagram、X）: 28%
5位: 家族・友人の紹介: 23%
複数の手段を併用する人が多いため、合計は100%を超えています。注目すべきは、歯科ポータルサイトが依然として41%の人に利用されており、無視できない集患チャネルだということです。
特に、30〜50代の利用率が高く、「ネット予約の便利さ」「口コミの多さ」「比較のしやすさ」が支持されています。逆に、10〜20代はInstagramやTikTok、60代以上はGoogleマップや紹介が主流です。
ポータルサイト経由の予約データ
歯科ポータルサイト最大手のEPARKによれば、2026年の月間予約件数は約120万件です。つまり、全国で毎月120万人がポータルサイト経由で歯科医院を予約しています。
重要なのは「新患率」です。ポータルサイト経由の予約者のうち、約78%が初診患者です。つまり、ポータルサイトは「新患獲得」に特化したツールであり、既存患者の再診予約にはあまり使われていません。
U歯科医院のポータルサイト活用事例
千葉県のU歯科医院では、EPARK、歯科タウン、歯医者さんネットの3つのポータルサイトに登録しています。月額費用は合計で約8万円ですが、月平均32人の新患を獲得しており、1人あたりの獲得コストは2,500円です。
初診時の平均診療費が8,000円、その後の継続治療で平均5回来院し、総額4万円の売上になることを考えると、1人獲得コストが2,500円なら十分にペイしています。年間では384人の新患、総売上は約1,536万円となり、費用96万円を差し引いても1,440万円のプラスです。
ただし、U歯科医院の院長は「ポータルサイトだけでは不安」と語ります。理由は、ポータルサイトは「掲載をやめたら即座に予約が止まる」からです。そのため、ホームページとSNSも並行して強化し、「ポータルサイトに依存しない集患体制」を構築しています。
2.主要ポータルサイトの特徴と費用比較
2026年現在、主要な歯科ポータルサイトは以下の通りです。
EPARK歯科
特徴: 最大手。月間利用者数約1,500万人。24時間ネット予約が強み。
掲載医院数: 約68,000件（2026年1月時点）
費用体系:
- 基本プラン: 月額30,000円（予約件数無制限）
- 上位表示プラン: 月額50,000〜100,000円（検索結果の上位に表示）
- 初期費用: 50,000円
メリット:
- 圧倒的な集客力。登録すれば確実に予約が入る
- 予約管理システムが充実。自動リマインドメール機能あり
- 口コミ数が多く、患者の判断材料になりやすい
デメリット:
- 費用が高い。上位表示を狙うと月10万円以上
- 競合医院も多く、価格競争になりやすい
- 掲載をやめると予約がゼロになる「依存リスク」
歯科タウン
特徴: 老舗ポータル。詳細な医院情報掲載が可能。
掲載医院数: 約45,000件
費用体系:
- 基本プラン: 月額20,000円
- プレミアムプラン: 月額40,000円（写真・動画無制限、上位表示）
- 初期費用: 30,000円
メリット:
- EPARKより費用が安い
- 医院情報を詳しく掲載でき、差別化しやすい
- 地域密着型で、ローカル検索に強い
デメリット:
- EPARKに比べると利用者数が少ない
- 予約システムが やや使いにくいという声も
歯医者さんネット
特徴: 無料掲載プランあり。小規模医院向け。
掲載医院数: 約30,000件
費用体系:
- 無料プラン: 基本情報のみ掲載
- 有料プラン: 月額15,000円（写真・口コミ機能・上位表示）
- 初期費用: なし
メリット:
- 無料で始められる
- 有料プランも安価
- 小規模医院にとって費用対効果が高い
デメリット:
- 利用者数が少ない
- 無料プランでは予約がほとんど入らない
その他のポータルサイト
- デンタルン: 審美歯科・矯正歯科に特化。月額25,000円
- e-dentist: 地域ごとのランキング機能あり。月額18,000円
- 口コミ歯科・歯医者: 口コミ投稿に特化。月額10,000円
費用対効果の目安
一般的に、ポータルサイトで1人の新患を獲得するコストは以下の通りです。
- EPARK: 1人あたり1,500〜3,000円
- 歯科タウン: 1人あたり2,000〜4,000円
- 歯医者さんネット（有料): 1人あたり3,000〜5,000円
ただし、これは地域や診療内容によって大きく変動します。都市部の激戦区では、コストが2倍になることもあります。
3.ポータルサイトのメリット・デメリット
ポータルサイトを利用すべきか、冷静に判断するため、メリット・デメリットを整理します。
メリット1: 即効性が高い
ホームページはSEO効果が出るまで3〜6ヶ月かかりますが、ポータルサイトは登録した翌日から予約が入り始めます。特に開業直後や、急いで新患を増やしたい場合に有効です。
メリット2: ネット予約の利便性
24時間いつでも予約できるネット予約システムは、患者にとって非常に便利です。「電話する時間がない」「営業時間外に予約したい」というニーズに応えられます。
2026年のデータでは、ポータルサイト経由の予約の68%が診療時間外（18時以降、休診日）に行われています。つまり、ポータルサイトがなければ取りこぼしていた予約を拾えているのです。
メリット3: 比較検討されやすい
ポータルサイトでは、複数の医院を一覧で比較できます。「駅から近い」「土日診療」「口コミ評価が高い」など、条件で絞り込めるため、自院の強みにマッチした患者が来院しやすくなります。
メリット4: 口コミの蓄積
ポータルサイトの口コミは、Googleマイビジネスと並ぶ重要な信頼指標です。口コミが30件以上あり、評価が4.0以上なら、予約率が大きく上がります。
デメリット1: 継続費用が高い
月額2〜10万円の費用は、小規模医院にとって大きな負担です。年間で24〜120万円のコストがかかります。
デメリット2: 価格競争に巻き込まれる
ポータルサイトでは「料金」が比較されやすいため、価格競争になりがちです。「初診無料」「ホワイトニング半額」など、値引きキャンペーンを打たないと予約が入らない状況に陥ることがあります。
デメリット3: 依存リスク
ポータルサイトに依存すると、掲載をやめた途端に新患がゼロになります。また、ポータルサイト側が突然値上げをしても、交渉の余地がありません。
デメリット4: ブランド構築が難しい
ポータルサイトでは、自院の個性や専門性を十分にアピールできません。「数ある医院の1つ」として扱われ、ブランド構築が難しいです。
4.ホームページとポータルサイトの戦略的使い分け
両者は対立するものではなく、補完関係にあります。戦略的に使い分けることで、最大の効果が得られます。
役割分担の基本
ポータルサイトの役割: 「入口」
- 新患の即座の獲得
- 認知度の低い開業初期の集患
- ネット予約の利便性提供
ホームページの役割: 「本拠地」
- ブランド構築
- 専門性のアピール
- 長期的な信頼獲得
- SEO資産の蓄積
フェーズ別の活用戦略
開業〜1年目: ポータルサイト重視
開業直後はホームページのSEO効果がゼロのため、ポータルサイトで即座に新患を獲得します。同時に、ホームページのコンテンツを充実させ、SEO対策を進めます。
推奨配分: ポータルサイト70%、ホームページ30%
2〜3年目: 並行運用
ホームページのSEO効果が出始めるため、両方から新患が来ます。ポータルサイトの費用対効果を検証し、効果の低いサイトは撤退を検討します。
推奨配分: ポータルサイト50%、ホームページ50%
4年目以降: ホームページ重視
ホームページが十分に育ち、自然検索からの集患が安定したら、ポータルサイトを徐々に縮小します。ただし、完全に撤退はせず、1〜2サイトは継続して保険をかけます。
推奨配分: ポータルサイト30%、ホームページ70%
診療内容別の使い分け
一般歯科: ホームページとポータルサイトの両方が有効。地域密着型の集患には、どちらも必要。
審美歯科・ホワイトニング: ホームページ重視。Instagram、TikTokとの連携が効果的。ポータルサイトは価格競争になりやすいため、慎重に。
矯正歯科: ホームページ重視。高額治療のため、患者はじっくり比較検討する。詳細なホームページが必須。ポータルサイトは補助的に。
インプラント: ホームページ重視。専門性のアピールが重要。ポータルサイトだけでは信頼獲得が難しい。
小児歯科: ポータルサイトが有効。子育て世代はポータルサイトで「キッズスペースあり」「子供に優しい」などの条件で検索する。
5.ポータルサイトからホームページへの導線設計
ポータルサイトで興味を持った患者を、ホームページに誘導することで、より深い信頼関係を構築できます。
ポータルサイトのプロフィール欄にHP URLを明記
すべてのポータルサイトには「ホームページURL」の入力欄があります。ここに必ずホームページのURLを記載します。また、「詳しくは公式ホームページをご覧ください」という一文を、医院紹介文に含めます。
ポータルサイトの情報は「要約版」に
ポータルサイトには基本情報と要約だけを掲載し、詳細はホームページで提供するという役割分担をします。
例えば、ポータルサイトには「ホワイトニング対応」とだけ記載し、「ホワイトニングの種類、料金、症例写真など詳細は公式HPへ」と誘導します。これにより、興味を持った患者がホームページを訪問する動機が生まれます。
ポータルサイト限定特典でHP訪問を促す
「ポータルサイトを見た方限定! HPで詳細をチェックして予約すると初診料無料」といった特典を設定し、ホームページ訪問を促します。
ただし、過度な値引きは避けます。「HPを見ると役立つ情報がある」という価値提供を前面に出します。
ポータルサイト経由患者にHPを紹介
ポータルサイト経由で来院した患者に、受付で「当院のホームページには、歯のケア情報や治療の詳細が載っています。よろしければご覧ください」と案内します。診察券にQRコードを印刷しておくと、スムーズに誘導できます。
6.ポータルサイト経由患者の特徴と対応策
ポータルサイト経由の患者には、独特の傾向があります。
特徴1: 「今すぐ治療したい」人が多い
ポータルサイト経由の患者は、「歯が痛い」「詰め物が取れた」など、緊急性の高いケースが多いです。「とにかく早く診てほしい」というニーズがあります。
対応策: 当日予約、翌日予約の枠を確保します。ポータルサイトの予約システムで「本日予約可能」と表示されることで、予約率が上がります。
特徴2: 価格に敏感
ポータルサイトでは料金を比較しやすいため、価格に敏感な患者が多いです。「安い」ことを重視する傾向があります。
対応策: 初診時に丁寧な説明を行い、「安さ」ではなく「価値」を理解してもらいます。治療の質、設備、スタッフの対応で差別化します。
特徴3: 継続率がやや低い
ポータルサイト経由の患者は、ホームページやSNS、紹介経由の患者に比べて、継続率がやや低い傾向があります。「とりあえず1回診てもらおう」という軽い気持ちで来院する人が多いためです。
対応策: 初診時の満足度を高めます。待ち時間を短く、説明を丁寧に、痛みを最小限にすることで、「この医院なら通いたい」と思ってもらえます。
特徴4: 口コミを書いてくれやすい
ポータルサイト経由の患者は、ポータルサイトの口コミを見て来院しているため、自分も口コミを書く習慣があります。
対応策: 治療後、さりげなく「もしよろしければ、口コミを書いていただけると嬉しいです」とお願いします。良い口コミが増えることで、次の患者獲得につながります。
7.費用対効果の計算方法と撤退判断基準
ポータルサイトを継続すべきか、撤退すべきか、データで判断します。
費用対効果の計算式
1人あたり獲得コスト（CPA） = ポータルサイト月額費用 ÷ 月間新患数
例: 月額50,000円、月間新患20人 → CPA = 2,500円
患者生涯価値（LTV） = 初診時売上 + 継続治療売上
例: 初診8,000円 + その後4回来院×8,000円 = 40,000円
投資回収率（ROI） = (LTV – CPA) ÷ CPA × 100
例: (40,000 – 2,500) ÷ 2,500 × 100 = 1,500%
ROIが300%以上なら「優秀」、100〜300%なら「合格」、100%未満なら「赤字」です。
撤退判断基準
以下のいずれかに該当する場合、撤退を検討します。
基準1: 月間新患数が5人未満
月額50,000円を払って新患が5人未満なら、1人あたり10,000円以上のコストです。これは高すぎます。
基準2: ROIがマイナス
獲得コストが患者生涯価値を上回る場合、続けるほど赤字になります。
基準3: 3ヶ月連続で新患数が減少
ポータルサイトは通常、登録直後が最も効果が高く、徐々に減っていきます。3ヶ月連続で減少している場合、効果が枯渇している可能性があります。
基準4: ホームページからの集患が十分
ホームページだけで月間30人以上の新患を獲得できているなら、ポータルサイトは不要かもしれません。
撤退時の注意点
ポータルサイトを完全に撤退すると、そのサイト経由の予約が即座にゼロになります。そのため、段階的に撤退します。
ステップ1: 複数のポータルサイトに登録している場合、最も効果の低い1サイトだけを撤退 ステップ2: 3ヶ月様子を見て、他のサイトで補えているか確認 ステップ3: 問題なければ、次に効果の低いサイトを撤退
最終的に、1〜2サイトは保険として残しておくのが安全です。
8.まとめ
歯科ポータルサイトとホームページは、対立するものではなく、補完関係にあります。開業初期はポータルサイトで即効性を求め、中長期的にはホームページを育てて自立した集患体制を構築する。この戦略が、2026年の歯科医院経営において最も賢明です。
推奨戦略まとめ
【開業〜1年目】
・ポータルサイト2〜3サイトに登録
・月額費用: 5〜8万円
・同時にホームページのSEO対策開始
【2〜3年目】
・ポータルサイトの費用対効果を検証
・効果の低いサイトは撤退
・ホームページのコンテンツ充実
【4年目以降】
・ホームページが主力
・ポータルサイトは1〜2サイトに絞る
・月額費用: 2〜5万円
今日から始める5つのステップ
- □ 現在の新患獲得経路を分析（ポータルサイト何%、HP何%）
- □ ポータルサイトのCPAを計算
- □ ROIが100%未満のサイトは撤退検討
- □ ポータルサイトにHP URLを明記
- □ ホームページのSEO対策を強化
ポータルサイト見直しの依頼テンプレート
件名: ポータルサイト掲載の見直し相談
お世話になっております。〇〇歯科クリニックの△△です。
現在、複数のポータルサイトに掲載していますが、費用対効果を見直したいです。
【現状】
掲載サイト: EPARK、歯科タウン、歯医者さんネット
月額費用: 合計80,000円
月間新患数: ポータル経由18人
【相談内容】
- 各サイトの効果分析
- 撤退すべきサイトの判断
- ホームページ強化との連携
ご提案をお願いいたします。
理想的なバランス（3年目以降）
【集患経路の理想配分】
ホームページ（自然検索）: 40%
Googleマップ: 25%
SNS（Instagram、TikTok等）: 15%
ポータルサイト: 10%
紹介: 10%
→ ポータルサイト依存から脱却し、
自社メディア中心の集患体制へ
最後に
ポータルサイトは「便利な道具」ですが、「依存すると危険な道具」でもあります。上手に活用しつつ、ホームページという「自分の土地」を育てることが、長期的な経営安定につながります。
「ポータルサイトを続けるべきか迷っている」「ホームページ強化との両立方法を知りたい」という院長先生は、株式会社リバティーフェローシップ（東京歯科経営ラボ）にご相談ください。
ポータルサイトの費用対効果分析、最適な組み合わせ提案、ホームページ強化による脱ポータル戦略まで、トータルでサポートしています。
【無料相談受付中】 あなたの医院のポータルサイト、費用対効果は？最適な配分を無料で診断します。
投稿者プロフィール
-
歯科コンサルタント小澤直樹
2002年よりコンサルティング活動を開始。2008年から歯科コンサルタントとして勤務した後20017年より現職。
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