2025年11月7日 / 最終更新日時 : 2025年11月7日 NAOKI OZAWA 運用・実践

SNS連携で歯科医院の認知度UP！Instagram・LINE活用の相乗効果

目次
1. なぜ今、歯科医院にSNS連携が必要なのか
 2. Instagramで医院の魅力を視覚的に伝える方法
 3. LINE公式アカウントで患者様との距離を縮める
 4. Instagram×LINEの相乗効果を最大化する戦略
 5. ホームページとSNSを連携させる具体的手法
 6. 成功事例:SNS連携で新規患者が月10人増えた医院
 7. まとめ

1.なぜ今、歯科医院にSNS連携が必要なのか

ホームページだけの情報発信では、もはや患者様にリーチすることが難しくなっています。現代の患者様、特に20代から40代の層は、日常的にInstagramやLINEを利用しており、そこで情報収集や比較検討を行っています。

総務省の調査によれば、Instagramの国内利用者は約3300万人、LINEは約9200万人に達しており、幅広い年齢層が日常的に使用しています。特に歯科医院のメインターゲットである30代から40代では、Instagram利用率が約60%、LINE利用率は90%を超えています。

従来のホームページは「待ちの媒体」です。患者様が検索して訪れるのを待つしかありません。一方、SNSは「攻めの媒体」であり、医院側から積極的に情報を発信し、潜在患者にリーチできます。さらに、投稿が患者様の友人・知人にシェアされることで、広告費をかけずに認知が広がる効果もあります。

また、SNSは医院の「人間味」を伝えるのに最適なツールです。ホームページでは伝えきれない日常の雰囲気、スタッフの笑顔、院長の人柄といった情報を発信することで、患者様との心理的距離が縮まります。「この医院なら安心して通えそう」という親近感が、来院の決め手となるのです。

重要なのは、ホームページとSNSを別々に運用するのではなく、連携させることです。Instagramで興味を持った患者様をホームページに誘導し、詳細情報を確認してもらう。LINEで気軽に問い合わせできる窓口を用意し、予約のハードルを下げる。この相乗効果が、認知度向上と新規患者獲得を実現します。

2.Instagramで医院の魅力を視覚的に伝える方法

Instagramは視覚的なコミュニケーションに優れたSNSです。歯科医院の清潔感、最新設備、スタッフの笑顔といった魅力を写真や動画で効果的に伝えられます。

投稿すべきコンテンツの種類

医院の雰囲気を伝える投稿 診療室の清潔感、待合室の落ち着いた空間、最新設備の写真を投稿します。「こんなきれいな医院なら行ってみたい」と思わせることが目的です。特に新規患者は医院の雰囲気を重視するため、視覚的な安心感を提供することが重要です。

スタッフ紹介と日常の一コマ 院長やスタッフの笑顔の写真、誕生日のお祝い風景、勉強会に参加した様子など、人間味を感じられる投稿が好評です。「優しそうな先生だな」「アットホームな雰囲気だな」という印象が、患者様の不安を和らげます。

予防歯科や口腔ケアの豆知識 「正しい歯磨きの方法」「歯ブラシの選び方」「食後の口腔ケア」など、患者様に役立つ情報を発信します。専門知識を分かりやすく伝えることで、医院の専門性をアピールでき、フォロワーからの信頼も高まります。

治療のビフォーアフター ホワイトニングや矯正治療のビフォーアフター写真は、視覚的なインパクトが強く、高いエンゲージメントを得られます。ただし、患者様の許可を必ず得ること、医療広告ガイドラインに準拠することが必須です。

投稿頻度とタイミング

週に3回から4回の投稿が理想的です。毎日投稿する必要はありませんが、週に1回以下だとフォロワーの記憶から消えてしまいます。投稿時間は、ターゲット層がスマートフォンを見る時間帯、具体的には平日の昼休み(12時から13時)や夜(20時から22時)が効果的です。

ハッシュタグの戦略的活用

投稿には適切なハッシュタグを5個から10個程度付けます。「#歯科医院」「#歯科」だけでなく、地域名を含めた「#渋谷歯科」「#新宿デンタル」といったローカルハッシュタグが新規患者獲得に効果的です。また、「#ホワイトニング」「#歯列矯正」など、治療内容に関するハッシュタグも有効です。

ストーリーズとリールの活用

通常投稿だけでなく、24時間で消えるストーリーズや短尺動画のリールも活用しましょう。ストーリーズは「本日の診療は○時まで」「急患受付中」といった即時性のある情報発信に適しています。リールは「30秒で分かる正しい歯磨き」といった教育コンテンツが拡散されやすくなります。

3.LINE公式アカウントで患者様との距離を縮める

LINEは日本人の約90%が利用する国民的アプリであり、患者様にとって最も身近なコミュニケーションツールです。歯科医院がLINE公式アカウントを開設することで、予約のハードルが大幅に下がります。

LINE公式アカウントの基本機能

1対1トーク機能 患者様からのメッセージに個別に返信できる機能です。「○日の予約は可能ですか?」「治療費の目安を教えてください」といった気軽な問い合わせに対応できます。電話と違い、診療時間外でもメッセージを送れるため、仕事で忙しい患者様にとって便利です。

メッセージ配信機能 登録している患者様全員に一斉メッセージを送信できます。「年末年始の診療案内」「インフルエンザ予防の口腔ケア」「ホワイトニングキャンペーンのお知らせ」など、タイムリーな情報を届けられます。月1回から2回の配信が適切で、送りすぎるとブロックされるリスクがあります。

リッチメニュー LINEを開いたときに画面下部に表示されるメニューです。「予約する」「診療案内」「アクセス」「よくある質問」といったボタンを配置し、患者様が知りたい情報にワンタップでアクセスできるようにします。

自動応答機能 よくある質問に対して、自動で回答を返す機能です。「診療時間は?」「駐車場はありますか?」といった定型的な質問に24時間自動対応でき、スタッフの負担を軽減します。

友だち登録を増やす施策

LINE公式アカウントを開設しても、友だち登録してもらわなければ意味がありません。以下の施策で登録を促します。

院内にQRコード付きポスターを掲示
受付カウンターに「LINE登録で初診相談無料」などの特典案内
ホームページのトップページに友だち追加ボタンを配置
Instagramのプロフィール欄にLINEのリンクを設置

特に「LINE登録で○○プレゼント」といったインセンティブは登録率を大幅に向上させます。歯ブラシ、デンタルフロス、オリジナルグッズなど、小さなプレゼントでも効果的です。

LINEでの予約受付システム

LINEで予約を完結できる仕組みを構築すると、予約率が飛躍的に向上します。患者様がLINEで希望日時を送信し、スタッフが空き状況を確認して返信、予約確定というフローです。

さらに進んだ方法として、予約管理システムとLINEを連携させ、リッチメニューから空き状況を確認して予約できるシステムもあります。初期費用はかかりますが、電話対応の負担が減り、診療時間外の予約も受け付けられるため、長期的には効率化につながります。

4.Instagram×LINEの相乗効果を最大化する戦略

InstagramとLINEを単独で運用するのではなく、連携させることで相乗効果が生まれます。それぞれの強みを活かした戦略的な運用方法をご紹介します。

Instagramで認知、LINEで関係構築

Instagramは新規患者の認知獲得に優れています。投稿がハッシュタグ検索や地域検索で表示され、まだ医院を知らない潜在患者にリーチできます。一方、LINEは既存患者や興味を持った見込み患者との関係構築に強みがあります。

この特性を活かし、Instagramで医院の魅力を発信し、興味を持った方をLINE友だち登録に誘導します。Instagram投稿の最後に「詳しくはLINEで」「LINE登録で相談受付中」といったCTA(行動喚起)を入れることで、スムーズな導線を作ります。

コンテンツの使い分け

Instagramでは、写真映えする視覚的なコンテンツ、医院の雰囲気、スタッフの笑顔、治療のビフォーアフターなど「見て魅力を感じる」内容を投稿します。

LINEでは、より詳細で実用的な情報を提供します。「次回検診のご案内」「治療計画の説明」「費用の見積もり」など、個別性の高い情報はLINEの1対1トークで送ることで、患者様との信頼関係が深まります。

クロスプロモーションの実施

Instagram投稿で「LINE友だち限定キャンペーン実施中」と告知し、LINE登録を促します。逆に、LINEメッセージで「Instagramで院内ツアー動画公開中」と案内し、Instagramのフォロワーを増やします。

この相互送客により、両方のプラットフォームでのエンゲージメントが高まり、患者様との接点が増えます。接点が増えるほど、医院への親近感と信頼感が醸成されます。

キャンペーンの連携実施

「Instagramをフォロー&LINEに登録でホワイトニング10%OFF」といった、両方のアクションを促すキャンペーンも効果的です。患者様にとっては特典が得られ、医院にとっては両方のチャネルでリーチできるため、Win-Winの関係が築けます。

5.ホームページとSNSを連携させる具体的手法

ホームページとSNSを連携させることで、集患力が最大化されます。具体的な連携手法をご紹介します。

ホームページにSNSフィードを埋め込む

ホームページのトップページに、Instagramの最新投稿を自動表示させます。これにより、ホームページ訪問者に最新情報が伝わり、サイトが常に更新されている印象を与えます。また、Instagram投稿をクリックするとInstagramに遷移し、フォローを促せます。

SNSフォローボタンの目立つ配置

ホームページのヘッダーやフッター、サイドバーに、InstagramとLINEのフォローボタンを大きく配置します。「Instagramで日々の様子を発信中」「LINEで予約・相談受付中」といった説明文も添えることで、クリック率が向上します。

ブログ記事のSNSシェアボタン

ホームページのブログ記事の下に、Instagram、LINE、Facebook、Twitterなどのシェアボタンを設置します。有益な記事を読んだ患者様が、自分のSNSでシェアしてくれることで、認知が拡大します。

QRコードの活用

ホームページのアクセスページや予約ページに、LINE友だち追加のQRコードを掲載します。スマートフォンでホームページを見ている患者様が、その場でQRコードをスクリーンショットし、LINEアプリで読み取って登録できます。

6.成功事例:SNS連携で新規患者が月10人増えた医院

東京都内のC歯科クリニックでは、InstagramとLINEの連携を開始して6ヶ月後、新規患者数が月平均15人から25人へと約1.7倍に増加しました。

C医院が実施した具体的な施策は以下の通りです。Instagramでは週3回の投稿を徹底し、医院の雰囲気、スタッフ紹介、予防歯科の豆知識を発信しました。特に「歯科衛生士が教える正しい歯磨き」というリール動画が5万回再生され、フォロワーが一気に500人増加しました。

LINE公式アカウントでは、院内にQRコード付きポスターを掲示し、初診相談無料の特典を提示することで、開設3ヶ月で友だち登録が300人を突破しました。LINEでの予約受付を開始したところ、電話が苦手な若年層からの予約が増え、診療時間外の問い合わせにも対応できるようになりました。

重要なのは、両者を連携させたことです。Instagram投稿の最後に「詳しい相談はLINEで」と案内し、LINE登録者には「Instagramで院内ツアー公開中」とメッセージを送りました。この相互送客により、Instagramフォロワーの約40%がLINE登録し、LINEからInstagramへの流入も増加しました。

結果として、SNS経由の新規患者が月10人増加し、そのうち約60%が実際に来院・治療開始に至りました。広告費はほぼゼロで、スタッフの投稿作業時間(週2時間程度)のみのコストで、大きな成果を上げています。

まとめ

SNS連携は、歯科医院の認知度向上と新規患者獲得に極めて効果的な施策です。Instagramで視覚的に医院の魅力を伝え、LINEで患者様との距離を縮め、ホームページで詳細情報を提供するという三位一体の戦略が、相乗効果を生み出します。

Instagramでは週3回から4回の投稿で医院の雰囲気やスタッフの人柄を発信し、地域ハッシュタグを活用して潜在患者にリーチします。LINEでは気軽な問い合わせ窓口を提供し、予約のハードルを下げ、メッセージ配信で患者様との関係を維持します。

重要なのは、各SNSの特性を理解し、役割分担を明確にすることです。Instagramは認知獲得、LINEは関係構築、ホームページは詳細情報提供という位置づけで連携させれば、最大の効果が得られます。

SNS運用は広告費がほぼ不要で、スタッフの少しの時間投資で始められます。今日からInstagramアカウントを開設し、LINE公式アカウントに登録し、ホームページと連携させてください。6ヶ月後には、新規患者数の増加という明確な成果を実感できるはずです。患者様との新しいコミュニケーションが、選ばれ続ける医院への道を開きます。