2025年10月28日 / 最終更新日時 : 2025年10月28日 NAOKI OZAWA 運用・実践

Googleアナリティクスを見ない歯科医院が損している3つの重要指標

「ホームページは作ったけど、Googleアナリティクスは難しそうで見ていない」という歯科医院は少なくありません。しかし、アナリティクスを見ないことは、宝の地図を持ちながら宝探しをしないようなものです。

実は、Googleアナリティクスには「今すぐ改善すべき問題点」や「新患獲得のヒント」が数多く隠れています。本記事では、忙しい院長先生でも月に一度、たった10分チェックするだけで成果が変わる「3つの重要指標」をご紹介します。

難しい専門用語は使わず、具体的な改善アクションまで解説しますので、データ分析が苦手な先生もぜひ最後までお読みください。

目次
1. なぜ歯科医院にGoogleアナリティクスが必要なのか
 2. 重要指標①：コンバージョン率(予約・電話の発生率)
3. 重要指標②：離脱率が高いページ
 4. 重要指標③：流入経路別のパフォーマンス
 5. 月10分でできる!アナリティクスチェックの実践手順
 6. よくある誤解と注意点
 7. まとめ

1.なぜ歯科医院にGoogleアナリティクスが必要なのか

ホームページは作って終わりではない

多くの歯科医院がホームページ制作に数十万円から数百万円を投資していますが、「作ったら終わり」になっているケースが非常に多いのが現状です。ホームページは作った後の運用と改善こそが重要です。

感覚ではなくデータで判断する

「最近、ホームページ経由の予約が減った気がする」「スマホ対応した方がいいのかな」といった”感覚”だけで判断していませんか? Googleアナリティクスを見れば、これらの疑問に明確な答えが出ます。

競合との差を生む武器

近隣の歯科医院もホームページを持つ時代、差がつくのは「データに基づいて改善を続けているか」です。アナリティクスを活用している医院とそうでない医院では、1年後に大きな差が生まれます。

制作会社任せのリスク

ホームページ制作会社に「お任せ」している場合でも、院長先生自身が基本的な数値を把握していることが重要です。制作会社の提案が本当に医院のためになっているか、判断できるからです。

2.重要指標①：コンバージョン率(予約・電話の発生率)

コンバージョン率とは?

コンバージョン率とは、ホームページを訪れた人のうち、何%が「予約」や「電話」といった行動を起こしたかを示す指標です。これが最も重要な数値と言っても過言ではありません。

計算式： コンバージョン率 = (予約・電話の数 ÷ 訪問者数)× 100

例えば、月間1,000人の訪問者がいて、そのうち30人が予約や電話をした場合、コンバージョン率は3%です。

歯科医院の平均的なコンバージョン率

一般的に、歯科医院ホームページのコンバージョン率は2〜5%が目安です。

2%以下：改善の余地が大きい
2〜3%：平均的
3〜5%：良好
5%以上：非常に優秀

もしコンバージョン率が2%以下なら、すぐに改善に取り組むべきです。

コンバージョン率が低い原因と対策

原因①：電話番号やWeb予約ボタンが分かりにくい

対策：

スマホ表示で画面上部に常に電話ボタンを固定表示
「ご予約はこちら」ボタンを大きく、目立つ色に
すべてのページに予約導線を設置

原因②：診療時間やアクセスが探しにくい

対策：

トップページに診療時間カレンダーを配置
Googleマップを大きく表示
駐車場の有無を明記

原因③：初診の流れが不明確で不安を与えている

対策：

「初めての方へ」ページを作成
初診の流れを写真付きで説明
所要時間や持ち物を明記
「痛くない治療」など、不安を解消する情報を掲載

原因④：スマホでの操作性が悪い

対策：

スマホでの表示速度を改善
ボタンのサイズを大きく(指で押しやすく)
入力フォームを簡潔に(項目は必要最小限)

実際の改善事例

A歯科医院の場合：

改善前：月間訪問者800人、予約12件(コンバージョン率1.5%)
改善内容：電話ボタンの固定表示、予約フォームの簡素化
改善後：月間訪問者850人、予約28件(コンバージョン率3.3%)
結果：訪問者数はほぼ変わらないのに予約が2.3倍に増加

このように、訪問者数を増やさなくても、コンバージョン率を改善するだけで予約数は大幅に増やせます。

3.重要指標②：離脱率が高いページ

離脱率とは?

離脱率とは、そのページを最後にホームページから去ってしまった人の割合です。離脱率が異常に高いページは「何か問題がある」サインです。

どのページの離脱率を見るべきか

特に以下のページの離脱率をチェックしましょう。

トップページ：入口として最も重要
診療案内ページ：患者さんが具体的な治療を検討するページ
アクセス・診療時間ページ：来院前に必ずチェックされるページ
予約フォームページ：最終的なコンバージョンポイント

離脱率が高い原因と対策

トップページの離脱率が高い場合：

原因：

ファーストビューで医院の魅力が伝わっていない
何の情報があるか分からず、次のページに進む動機がない
読み込みが遅くて離脱している

対策：

院内写真や院長の笑顔を大きく配置
「当院の3つの特徴」など、分かりやすいメッセージを配置
画像を圧縮して表示速度を改善
「診療案内」「初めての方へ」など、明確な導線を設置

診療案内ページの離脱率が高い場合：

原因：

情報が専門的すぎて理解できない
料金が不明確で不安
次のアクション(予約)への導線がない

対策：

専門用語を避け、患者さん目線の説明に
保険適用か自費かを明記
料金の目安を掲載(範囲でもOK)
ページの最後に「この治療について相談する」ボタンを配置

予約フォームページの離脱率が高い場合：

原因：

入力項目が多すぎる
エラーメッセージが不親切
個人情報の取り扱いに不安

対策：

入力項目を最小限に(氏名、電話番号、希望日時程度)
リアルタイムで入力チェック機能を追加
プライバシーポリシーへのリンクを明示
「入力は1分で完了」など、心理的ハードルを下げる

離脱率改善の実例

B歯科医院の場合：

問題：予約フォームの離脱率が78%(10人中8人が途中で諦めている)
原因分析：入力項目が15項目と多すぎた
改善内容：必須項目を5項目に削減、任意項目は別ページに
結果：離脱率が38%に改善、予約完了数が2倍に

4.重要指標③：流入経路別のパフォーマンス

流入経路とは?

患者さんがどこからホームページに来たかを示す情報です。主な流入経路は以下の通りです。

自然検索(オーガニック検索)：GoogleやYahoo!で検索して訪問
直接流入：URLを直接入力、またはブックマークから訪問
SNS：FacebookやInstagramなどから訪問
広告：Google広告などの有料広告から訪問
参照サイト：他のサイトのリンクから訪問

なぜ流入経路が重要なのか?

流入経路によって、訪問者の質や予約率が大きく異なるからです。

例えば：

自然検索からの訪問者：悩みを持って積極的に検索している→予約率が高い
SNSからの訪問者：たまたま見ただけ→予約率は低め
広告からの訪問者：ターゲティング次第で予約率が変動

流入経路別の改善戦略

自然検索からの流入が少ない場合：

これは最も重要な改善ポイントです。自然検索は「費用ゼロで患者さんを集められる」最大のチャンスです。

対策：

「地域名+歯科」「地域名+インプラント」などのキーワードで検索順位を確認
タイトルタグ、見出しタグにキーワードを適切に配置
定期的にブログ更新(月2〜4本が目安)
Googleマイビジネスの充実
口コミの獲得(Googleレビュー)

直接流入が多い場合：

既存患者や地域での認知度が高い証拠です。これは良いサインですが、新患獲得のためには自然検索やSNSからの流入も増やす必要があります。

広告からの流入は多いが予約が少ない場合：

広告費の無駄遣いの可能性があります。

対策：

広告のターゲティング設定を見直す(年齢、地域、時間帯)
広告文言とランディングページの内容が一致しているか確認
競合性の高いキーワード(単価が高い)を避け、ニッチなキーワードに変更

流入経路分析の実例

C歯科医院の場合：

発見：自然検索からの流入は全体の15%のみ、広告が65%
問題：広告費が月15万円かかっているのに、予約は月20件程度
改善：SEO対策を強化し、ブログを週1回更新
結果(6ヶ月後)：自然検索が45%に増加、広告費を月5万円に削減しても予約数は維持

D歯科医院の場合：

発見：SNSからの流入は多いが、予約率が0.5%と極端に低い
分析：Instagramで「歯の豆知識」を発信していたが、予約導線がなかった
改善：プロフィール欄に予約ページのリンクを設置、投稿に「ご予約はプロフィールから」を追加
結果：SNSからの予約率が2.8%に改善

5.月10分でできる!アナリティクスチェックの実践手順

忙しい院長先生でも実践できる、月に一度の簡単チェック方法をご紹介します。

ステップ1：Googleアナリティクスにログイン(1分)

Googleアナリティクスの管理画面にアクセスします。制作会社に依頼して、閲覧権限をもらっておきましょう。

ステップ2：コンバージョン率を確認(3分)

左メニューから「目標」→「概要」を選択
今月のコンバージョン数とコンバージョン率を確認
前月と比較して増減をチェック
目標値(3%以上)に達しているか確認

ステップ3：離脱率の高いページを確認(3分)

左メニューから「行動」→「サイトコンテンツ」→「すべてのページ」を選択
離脱率の列をクリックして降順に並べ替え
上位3ページをメモ
特に予約フォームや診療案内の離脱率をチェック

ステップ4：流入経路を確認(3分)

左メニューから「集客」→「すべてのトラフィック」→「チャネル」を選択
各チャネル(自然検索、直接、SNSなど)の数値を確認
自然検索が全体の30%以上あるか確認
前月と比較して大きな変動があれば原因を考察

チェック後のアクション

発見した問題点は、必ずメモに残しましょう。そして、以下のいずれかの対応を取ります。

自院で対応可能な簡単な修正は即実施
専門的な対応が必要なものは制作会社に相談
複数の問題がある場合は優先順位をつけて対応

6.よくある誤解と注意点

誤解①：訪問者数が多ければ成功

訪問者数が多くても、予約につながらなければ意味がありません。訪問者数よりもコンバージョン率を重視しましょう。月間500人の訪問でコンバージョン率5%(25件の予約)の方が、月間2,000人でコンバージョン率1%(20件の予約)よりも効率的です。

誤解②：直帰率が高い=悪い

直帰率とは、1ページだけ見て帰った人の割合です。「診療時間」や「アクセス」だけを確認して帰る患者さんも多いため、直帰率が高くても必ずしも問題ではありません。重要なのは離脱率とコンバージョン率です。

誤解③：数字は毎日チェックすべき

毎日チェックしても、日々の変動に一喜一憂するだけです。歯科医院の場合、月単位でのトレンドを見る方が効果的です。月に一度、15〜30分かけてじっくり分析する方が、改善につながります。

注意点：スマホとPCを分けて見る

最近は訪問者の70%以上がスマホからです。スマホとPCで分けて分析し、特にスマホでの使いやすさを優先して改善しましょう。

7.まとめ

Googleアナリティクスは難しそうに見えますが、歯科医院が見るべき重要指標はシンプルです。以下の3つを月に一度チェックするだけで、ホームページの成果は大きく変わります。

3つの重要指標のおさらい

コンバージョン率(目標:3%以上)

ホームページの最終的な成果を示す最重要指標
2%以下なら早急に改善が必要
訪問者を増やすより、まずコンバージョン率改善を優先

離脱率が高いページ

問題のあるページを特定できる
特に予約フォームの離脱率に注目
離脱率50%以上のページは要改善

流入経路別のパフォーマンス

どこから患者さんが来ているかを把握
自然検索からの流入を増やすことが長期的に重要
広告費の費用対効果を確認

今日からできるアクション

制作会社にGoogleアナリティクスの閲覧権限を依頼する
月に一度、カレンダーに「アナリティクスチェック」の予定を入れる
まずは今月の3つの指標を確認してみる
問題点を1つだけ選んで改善に取り組む

データ活用で差をつける

同じ地域に複数の歯科医院がある中で、データに基づいて継続的に改善している医院は確実に優位に立てます。Googleアナリティクスは、その差を生む強力な武器です。

「難しそう」と避けるのではなく、まずは3つの指標だけでも見てみてください。きっと新しい発見があり、ホームページからの予約が増えるはずです。

株式会社リバティーフェローシップでは、歯科医院専門のホームページ制作に加え、Googleアナリティクスの設定から分析、改善提案までをトータルでサポートしています。「アナリティクスの見方が分からない」「数字は出ているけど改善方法が分からない」という院長先生は、ぜひお気軽にご相談ください。データに基づいた戦略的なホームページ運用で、新患獲得を強力にサポートいたします。