歯科医院を狙う悪質なGoogle口コミ対策（MEO）業者にご注意ください！
こんにちは。歯科コンサルタントの小澤直樹です。近年、歯科医院をターゲットにした悪質な口コミ対策業者が増えています。これらの業者は、「口コミを削除しますよ」と言って近寄ってきます。その他にも、
「悪い口コミを放置すると大変なことになります」
「同じ地域の他の医院と比較してGoogle口コミの評価が低いので患者がきません」
などと不安を煽り、高額な費用を請求する悪質な手口を用います。二年ほど前にもこのテーマを扱っていますが、いまだに悪質業者に騙されるケースが多いので、改めて書いてみたいと思います。
| ━目次━ ・悪質な口コミ対策業者の手口 ・悪質な口コミ対策業者の見分け方 ・良い口コミ（のみ）投稿システム！？ ・正しい口コミ対策方法 ・困ったときは専門家に相談する ・まとめ |
悪質な口コミ対策業者の手口
Googleの口コミを削除するように申請しても、医院の希望が通ることはほぼありません。ではどのようにして、削除するのか。それにはいくつかの方法があります。
①「歯科医院が移転したことにする」
②「廃業したことにする」
③「裁判をする」
上の①と②はGoogleのポリシー違反に該当します。このような方法で削除された口コミは、後から復活する可能性があります。さらに、Googleからペナルティを受けて、アカウント停止や口コミ機能の制限を受ける可能性もあります。悪質な業者に依頼して、後で後悔することのないよう、十分注意が必要です。
悪質な口コミ対策業者の見分け方
悪質な口コミ対策業者を見分けるには、以下の点に注意しましょう。
「口コミを削除します」と謳っている、料金が不透明である、すぐに契約を迫ってくる、根拠のない説明をする、簡単、丸投げ・・・などなど
これらの特徴に当てはまる業者は、悪質な可能性が高いので、依頼するのは避けましょう。
Googleポリシー違反の口コミ投稿システムに注意！
近年、歯科医院をターゲットに、良い口コミだけを機械的に投稿するシステムを販売する業者が出現しています。これらの業者は、サブスクサービスという形態で一見お得に見える料金体系でシステムを提供し、利潤最大化を狙っています。
しかしこのシステムは、明らかにGoogleの口コミポリシーに違反する行為であり、長期的に見ると、歯科医院にとってデメリットしかありません。
Googleは、機械的に生成された口コミや、不自然な頻度で投稿された口コミを検知し、削除する対策を強化しています。ポリシー違反が発覚した場合、アカウント停止や口コミ機能の制限などのペナルティを受ける可能性があります。
また、不自然な口コミは患者からの信頼を失い、逆効果になる可能性もあります。歯科医院にとって大切なのは、患者様に満足いただけるサービスを提供することです。患者様からの自然な口コミこそが、医院の信頼を高め、長期的な繁栄につながります。
安易なシステムに頼らず、地道な努力こそが、歯科医院にとっての真の口コミ対策と言えるでしょう。
正しい口コミ対策方法
口コミ対策には、以下の方法があります。
・患者様に満足いただけるサービスを提供する
・良い口コミを積極的に促す
・口コミに丁寧に返信する
Googleの口コミポリシーを遵守しながらこれらの方法を実践することで、悪い口コミの影響を抑え、良い口コミを増やすことができます。
困ったときは専門家に相談する
口コミ対策について、自分で解決するのが難しい場合は、専門家に相談することをおすすめします。弁護士や司法書士などの専門家は、Googleの口コミポリシーに関する知識が豊富であり、適切なアドバイスをしてくれるでしょう。
悪質な口コミ対策業者に騙されないよう、十分注意してください。
まとめ
近年、歯科医院をターゲットにした悪質な口コミ対策業者が増えています。これらの業者は、口コミ削除を謳い、不安を煽り高額な費用を請求します。とくに月額費用を掲げるサブすくサービスに注意してください。
しかし、口コミ削除はGoogleポリシー違反であり、効果もありません。悪質な業者に騙されないよう、注意が必要です。正しい口コミ対策は、患者満足度向上、丁寧な返信、良い口コミ促進、ポリシー遵守です。
医院の成長段階によりますが、もしかすると、先生が注力することはグーグル口コミではないかもしれません。
無料相談／経営コンサルティングについてお問合せ
経営相談をしようかどうか迷われている先生。
ぜひ思い切ってご連絡ください。先生のお話を、じっくり先生のペースに合わせてうかがいます。まずはそこから。
先生が「今が経営改善のときかも」と感じたときが、動くべきタイミングです。ご連絡お待ちしています。