2024年2月15日 / 最終更新日時 : 2024年1月23日 OzawaNaoki スタッフマネジメント 開業10年で1億円突破の秘訣とは? 埼玉県にある歯科医院に訪問してコンサルティングを行いました。この歯科医院は、開業して10年ほどになるのですが、なんと今年めでたく年商1億円を突破しました。 1億円突破というのは、歯科医院経営において非常に優秀な成果と言え […]
2024年1月25日 / 最終更新日時 : 2024年1月15日 OzawaNaoki スタッフマネジメント リピート率アップは歯科衛生士さんから!患者満足度を高める接客術 歯科コンサルタントの小澤です。 今日は、歯科衛生士さんのコミュニケーション術について書いていきます。 ━目次━ 1.はじめに 2.患者満足度を高める接客術 3.患者さんに新しい情報を与える 4.まとめ &n […]
2023年11月9日 / 最終更新日時 : 2023年11月15日 OzawaNaoki スタッフマネジメント ドクターとスタッフの溝を解消するための取り組み 歯科医院において、人材に関する課題は必ずつきまといます。人口の高齢化や離職率の高さ、技術革新などが原因で、歯科における人材問題は深刻化しています。 人材不足や人材の質の低下は、患者の待ち時間の増加や診療の遅延・ミス、医院 […]
2021年7月2日 / 最終更新日時 : 2021年8月13日 OzawaNaoki スタッフマネジメント 中身の無いミーティングしていませんか? こんにちは、歯科医院経営コンサルタントの小澤です。 突然ですが、質問です。 一番最近行った「ミーティング」は、医院にとって有意義なものになりましたか? そもそも、ミーティングを行っていない・・ […]
2020年7月27日 / 最終更新日時 : 2020年7月27日 OzawaNaoki スタッフマネジメント 歯科医院を取り巻く「人間の欲求」 こんにちは、歯科医院経営コンサルタントの小澤です。 突然ですが、皆さんは今どんな「欲求」を抱いていますか? 食欲、金銭欲、承認欲、などなど、さまざま欲求が存在しますが、自分が今どんな欲求を抱いている状態なのかを常に意識し […]
2019年10月7日 / 最終更新日時 : 2022年11月19日 OzawaNaoki スタッフマネジメント スタッフ問題解決?!院長に求められる資質とは・・・。 歯科コンサルタントの小澤直樹です。今回は、歯科医院の中でも特に深刻な問題ともいえる「スタッフマネジメント」に関するお話です。 厚生労働省の調べによると、平成30年12月の有効求人倍率は1.63倍となっており年々増加傾向に […]
2019年6月4日 / 最終更新日時 : 2019年10月25日 OzawaNaoki スタッフマネジメント 不要な労使トラブルをなくすために こんにちは。歯科経営コンサルタントの小澤です。 今回は、意外と知らない人が多い「労務」に関する基礎知識をご紹介します。情報社会の今、インターネットでちょっと調べれば何でも知り得る時代になりました。働く人を守るための知識と […]
2018年7月6日 / 最終更新日時 : 2020年6月12日 OzawaNaoki スタッフマネジメント 人が辞めない医院作り~人材不足に負けない仕組み~ こんにちは、歯科医院経営コンサルタントの小澤です。 今回はスタッフマネジメントにおいて、取り組みかたによっては他医院との差別化にもつながる『人事評価制度』についてお話します。 一般企業の多くでは『人事評価制度』を取り入れ […]
2018年2月9日 / 最終更新日時 : 2020年6月12日 OzawaNaoki スタッフマネジメント 監視カメラを歯科医院の受付におく こんにちは、歯科医院経営コンサルタントの小澤です。 今回は受付に監視カメラを置くことは経営上「得」なのか「損」なのか、考えてみましょう。 リスクを回避するために・・・ リスクマネジメントのために監視カメラを置く医院もある […]
2017年9月21日 / 最終更新日時 : 2020年6月12日 OzawaNaoki スタッフマネジメント スタッフを「いい感じで叱る方法」 こんにちは。歯科医院経営コンサルタントの小澤です。今日は表題の通りスタッフの叱り方を書いていきます。 先生、ちゃんと叱れていますか? 悪いことをしたら叱るのは当然です。叱れないとスタッフはドンドン悪い方向に進んでいきます […]