2026年2月11日 / 最終更新日時 : 2026年2月9日 NAOKI OZAWA マーケティング・集患系

初診患者を月30人増やすためのマーケティング戦略

「新患が増えない」「開業当初より患者数が減っている」。多くの歯科医院が抱えるこの課題に対し、闘雲に広告を出しても効果は限定的です。初診患者を継続的に増やすには、患者の行動を理解した戦略的なマーケティングが必要です。

本記事では、初診患者を月30人増やすための具体的なマーケティング戦略を、オンライン・オフラインの両面から詳しく解説します。

1. 初診患者が医院を選ぶまでのプロセス

マーケティング戦略を立てる前に、患者が医院を選ぶまでのプロセスを理解することが重要です。患者は「歯が痛い」「検診を受けたい」といったニーズが発生したとき、まずスマートフォンで検索し、候補となる医院を比較し、最終的に予約するという流れをたどります。

各段階で適切なアプローチを行うことで、初診患者の獲得につながります。どこか一つの段階で躓くと、患者は他院に流れてしまいます。すべての段階を網羅した施策が必要です。

「地域名＋歯医者」「地域名＋歯科」で検索したとき、検索結果の上部に表示されるGoogleマップの枠（ローカルパック）に自院を表示させることが、集患の第一歩です。この対策をMEO（Map Engine Optimization）と呼びます。

Googleビジネスプロフィールの最適化ポイントとして、正確で詳細な基本情報の登録（名称、住所、電話番号、診療時間）、診療科目・設備・特徴の網羅的な記載、高品質な写真の定期的な追加（月2〜4枚）、口コミへの迅速で丁寧な返信、投稿機能を使った定期的な情報発信などがあります。

特に口コミの数と評価は表示順位に大きく影響します。来院患者に口コミをお願いする仕組みを作ることが重要です。

Googleマップ以外の検索結果（オーガニック検索）でも上位表示を目指します。「地域名＋歯医者」だけでなく、「地域名＋インプラント」「地域名＋矯正歯科」など、診療内容に関連するキーワードでも上位を狙います。

検索で上位表示されても、ホームページに来た患者が予約せずに離脱しては意味がありません。予約につながる導線設計が重要です。

導線改善のポイントとして、ファーストビューに予約ボタンを設置する、電話番号をタップで発信できるようにする、Web予約システムを導入し24時間予約可能にする、予約フォームの入力項目を最小限にする、診療時間・アクセスをわかりやすく表示するといった点があります。

スマートフォンからのアクセスが8割以上を占める現在、スマホでの見やすさ・使いやすさが特に重要です。自院のホームページをスマホで確認し、予約しやすいかをチェックしてください。

SEOは効果が出るまで時間がかかるため、即効性を求めるならGoogle広告も検討します。「地域名＋歯医者」「地域名＋インプラント」など、来院意欲の高いキーワードに絞って出稿することで費用対効果を高められます。

月5〜10万円程度から始めて効果を見ながら調整するのが一般的です。費用対効果を測定するため、予約につながった数（コンバージョン）を計測できる設定を行います。

医院前を通る人への認知度向上には、看板・サインの見直しが有効です。通行者が一目で「歯科医院がある」とわかるデザインか、夜間も視認できる照明があるか、診療時間や特徴が読み取れるかを確認します。

看板は一度設置すると長期間使うものなので、開業時から見直しをしていない医院も多いです。劣化している場合は更新を検討します。

地域の健康フェア、学校での歯科講話、保育園での歯磨き指導など、地域イベントへの参加は「地域に根ざした医院」というイメージ構築に寄与します。直接的な集患効果は限定的ですが、長期的な信頼構築につながります。

既存患者からの紹介は、最もコストパフォーマンスの高い集患方法です。紹介カードを用意し、患者に配布することで紹介を促進します。紹介者と被紹介者の両方に特典を設けると効果的です。

マーケティング施策は、効果測定と改善のサイクルを回すことで成果が上がります。以下の指標を定期的に計測し、施策の効果を検証します。

月30人の新患増を達成するには、どの施策にどれだけの効果があるかを把握し、効果の高い施策に資源を集中させることが重要です。効果の出ていない施策は見直し、PDCAサイクルを回し続けることが成果への近道です。

すべての施策を同時に行うのは現実的ではありません。以下の優先順位で取り組むことをお勧めします。