こんにちは。歯科医院の経営コンサルタントをしている小澤です。

近年、様々な理由から新規患者獲得の競争はますます激化しています。そんな中、多くの歯科医院が頭を悩ませているのが、「どのようにすれば新規患者を獲得できるのか」という課題です。あらためて新患獲得について整理してみます。

1. ターゲットを明確にする

新規患者を獲得するためには、まず「誰に治療を受けてほしいのか」を明確にすることが重要です。そのためには、以下のような点を考慮する必要があります。

• 地域特性：地域の人口構成やニーズを把握し、それに合った診療科目を提供する。
• 競合医院：周辺の歯科医院を分析し、自院の差別化ポイントを見つける。
• 自院の強み：自院の強みや特徴を明確にし、それをアピールする。

ターゲットを明確にすることで、より効果的なマーケティング施策を実行することができます。

2. 適切なチャネルを活用する

ターゲットが決まったら、次に「どのようにターゲットにアプローチするか」を検討する必要があります。近年は、インターネットの普及により、様々なチャネルを活用したマーケティングが可能になっています。以下は、代表的なチャネルと、それぞれのメリット・デメリットです。

各チャネルの特徴を理解し、自院に合ったチャネルを選択することが重要です。

3. 魅力的なコンテンツを作成する

ターゲットにアプローチするためには、魅力的なコンテンツを作成することが重要です。コンテンツには、以下のようなものが考えられます。

• ホームページ：自院の理念や診療内容、歯科医師紹介などを分かりやすく掲載する。
• ブログ：地域に役立つ情報や、歯科に関する豆知識などを発信する。
• SNS：治療風景やスタッフ紹介などを投稿し、親近感を与える。
• 動画：治療内容を分かりやすく説明する動画を作成する。

コンテンツを作成する際には、以下の点に注意しましょう。

• ターゲットに合わせた内容にする
• 専門用語は避け、分かりやすい文章で書く
• 写真や動画を効果的に活用する
• 定期的に更新する

魅力的なコンテンツを作成することで、ターゲットの興味を引くことができ、新規患者の獲得に繋げることができます。

4. 効果測定を行い、改善する

マーケティング施策を実行したら、必ず効果測定を行い、改善していくことが重要です。効果測定には、以下のような指標が考えられます。

• ホームページのアクセス数
• ブログの読者数
• SNSのフォロワー数
• 広告のクリック数
• 新規患者の数

効果測定を行うことで、どの施策が効果的で、どの施策が効果的でないのかを把握することができます。そして、その結果に基づいて、施策を改善していくことで、より効果的なマーケティングを実行することができます。

5. 専門家に相談する

新規患者獲得のためのマーケティングは、時間と労力が必要です。

自力で全て行うのは難しいと感じたら、歯科医院専門のコンサルティング会社に相談することをおすすめします。コンサルティング会社は、豊富な経験と知識に基づいて、自院に合った最適なマーケティング戦略を提案してくれます。

また、施策の実行をサポートしてくれるので、より効果的に新規患者を獲得することができます。

まとめ

新規患者獲得のためのマーケティング戦略は、ターゲットを明確にする、適切なチャネルを活用する、魅力的なコンテンツを作成する、効果測定を行い改善する、専門家に相談するという５つの柱が重要です。

これらのポイントを参考に、自院に合ったマーケティング戦略を立てて、新規患者を獲得していきましょう。

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