小規模歯科医院の経営戦略

歯科医院に経営戦略が必要でしょうか？皆さんどう思いますか？

口の中の健康はとても大切。十分な食事、楽しい会話、生き生きとした生活、全身疾患の予防、医療費の抑制、健康寿命の延伸。医療機関ですし国民皆保険もあります。地域の医療に貢献する診療所を開設し誠心誠意患者さんに向き合えば、歯科医院が経済的に困る事は無いはず・・・です。しかしどうでしょうか？多くの歯科医院はギリギリの経営。先生の所得は、高校の時代の同級生よりも高いでしょうか？

経営学の本にこんな事が書いてあります。「戦略を立て実行する事は、戦略なしに戦うより高い成果を生む」。・・・あたりまえ（笑）という声か聞こえてきそうです。しかし、先生、いかがですか？ご自身がベストだと思う経営計画を立て、実践していますか？そして結果を振り返ってご自身のビジョンに、その成果が追い付いているのか確認していますか？出来ていませんよね？・・・私も出来ていません（努力はしていますが）。そんな時に我々を利用してください。小さな歯科医院が十分な利益を出し、継続的に成長する為のノウハウを提供します。

経営コンサルタントとしての誇り

わたしたちは、院長から「ありがとう」と言われます。ただそれは、本当の褒め言葉ではありません。

経営コンサルティングを受けて、その価値を心から認めて頂いた時に、「ありがとう」とは言いません。言葉にするとすれば、『効果にびっくりしました！』とか、『次の戦略について延々と語られる』とか、あるいは満面の笑みで『無言でべたべたボディータッチ』されることもあります。この様な状態の院長の態度が、本当にコンサルティングサービスに満足された証拠です。

またそんな先生に共通する事として、当初の何かに追い詰められている表情ではなく、とても楽しそうに診療をされています。すこしゆとりが出てくるのでしょうか。増患・増収のテクニックだけではなく、患者さんに強く感謝されていて、更にスタッフのマネジメントもちゃんとできていると、このように精神的な余裕が生まれます。

わたしたちは院長に「ありがとう」と言われた時に、まだまだこれから！と肝に銘じ、誇りをもって課題解決を模索し続け、改善策をご提案します。

小さな歯科医院の増患・増収をサポートします

医科・歯科医院をターゲットにビジネスを行う業者は、必ず暴利をむさぼります。つまり、お客様より自社の利益、もっと言うと自分の収入の方が大切なのです。院長と医院のことを考えてあれこれアドバイスをしても、その実、医院の業績を上げるのは自分が法外なコンサルフィーをもらいたいから。それが1番の理由なのです。

以前私は、700名のコンサルタントと比較され、成績をつけられていました。上位10％にはいり成長していくと何とも誇らしく、やりがいを感じることもありました。でも、そうしていくうちに疑問がわいてきました。このコンサルタントのランキングって・・・。点数化される要素は「コンサルフィー」。つまりお客様からいただく費用が指数化され、順位付けされているだけでした。

そこに顧問先の業績や経営状態を心配する「ココロ」はありませんでした。視点がコンサルタントの考え方と間逆。わたし達の事業を大きくする為だけに活動していたのです。

小さい歯科医院は余分なコストをかけられません。数十万円の自己啓発系セミナーにスタッフを送り込んだり、毎月20万円をgoogleに突っ込んだりすれば患者は増えます。それが出来ないから皆さん創意工夫をして頑張っています。そんな院長に力になりたいと思っています。

従業員が楽しく働く会社をつくる

今度は私の会社の話です。私達は、ともに働く仲間を大切にしています。雇用条件や福利厚生の改善だけでなく、例えば…健康に仕事ができているのか？生活の安全は担保されているのか？やりたくない業務ばかりしていないか？お客様に感謝されているか？自ら行動できているか？この様な事をいつも気にかけています。経営コンサルティング会社という「人が商品」の企業の場合、仲間を大切にすることはすべてお客様を大切にすることにダイレクトに繋がります。なぜなら、大切にされた社員はお客様を大切にするから。

それを仕組みとして実践するために、6つのルールを設けています。

これらはすべて、従業員が会社にとって重要な存在だということの証明です。そして仕事が楽しい。そう思うようになり、主体性がでてきます。この思考は、私たちの会社を成長させる唯一の方法です。「何をやるか」ではなく、「誰とやるか」が大切。そう考えています。「（心も経済的にも）豊かな仲間が社会に貢献する会社」を目指しています。

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